Veelgestelde vragen
Zo liep het eerste functioneringsgesprek met mijn hoofdbot
Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is een AI die zelf een taak in meerdere stappen uitvoert, in plaats van alleen een vraag te beantwoorden. Hij kan bijvoorbeeld informatie opzoeken, een concept maken en dat klaarzetten in een andere tool.
Moet je kunnen programmeren om AI-agents aan te sturen?
Nee. Aansturen gaat over duidelijke opdrachten, grenzen en controle. Dat lijkt meer op leidinggeven aan een collega dan op programmeren.
Hoe geef je een AI-agent een goede opdracht?
Noem het doel, voor wie het is, hoe het eindresultaat eruitziet en wat de agent moet weten. Geef zo mogelijk een voorbeeld van goed werk.
Hoe voorkom je dat een agent steeds dezelfde fout maakt?
Verbeter niet alleen het antwoord, maar ook de vaste afspraak die de agent bij elke taak leest. Houd bij welke fouten terugkomen.
Kun je meerdere AI-agents tegelijk aansturen?
Ja, als elk onderwerp één eigenaar heeft en alle agents met dezelfde basisafspraken werken. Anders krijg je dubbel werk en tegenstrijdige antwoorden.
'Mijn bot had mijn bedrijfsadministratie om zeep geholpen'
Wat mag een AI-agent zelfstandig doen?
Taken zonder risico naar buiten, zoals samenvatten, ordenen en concepten maken. Alles wat naar klanten gaat of geld kost, hoort bij een mens te liggen.
Wie is verantwoordelijk als een AI-agent een fout maakt?
De mens of het bedrijf dat de agent inzet. Daarom is het belangrijk vooraf vast te leggen wat de agent mag en wie het werk controleert.
Mag een AI-agent namens mij mailen?
Dat kan technisch vaak wel, maar het is verstandig om mails eerst als concept te laten klaarzetten. Zeker bij nieuwe contacten of klanten.
Hoe leg je grenzen voor een AI-agent vast?
Schrijf per agent op wat hij zelf doet, wat hij klaarzet en wat hij nooit doet. Zet dat op een vaste plek die de agent bij elke taak leest.
Telt een akkoord van een klant als toestemming voor de agent?
Beter van niet. Spreek af dat alleen jouw eigen ja geldt, voor precies die actie.
Zo voorkom je veelgemaakte fouten
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot beantwoordt vragen in een gesprek. Een AI-agent voert zelf een taak uit in meerdere stappen en kan daarbij andere tools gebruiken.
Is een AI-agent hetzelfde als automatisering?
Nee. Een automatisering volgt vaste stappen die jij instelt. Een agent bepaalt zelf welke stappen nodig zijn om een doel te halen.
Wanneer kies je een agent en wanneer een automatisering?
Een automatisering past bij werk dat altijd hetzelfde gaat. Een agent past bij werk waarbij steeds iets anders nodig is, zoals schrijven, plannen of uitzoeken.
Is ChatGPT een AI-agent?
In een gewoon gesprek gedraagt ChatGPT zich als chatbot. Zodra je het zelfstandig taken laat uitvoeren met tools, gebruik je het als agent.
Waarom heeft een AI-agent leiding nodig?
Omdat een agent zelf keuzes maakt. Zonder opdracht, grenzen en controle vult hij zelf in wat jij bedoelde.
Leidinggeven aan AI-bots
Laat je gegevens achter, dan ontvang jij het nieuwe e-book als eerste.